像是个拉近距离的玩笑,但丛欣没接茬,继续问材料里的细节:「你们是随机抽样的吗?」
韩致一看着她,摇摇头,说:「不是,我选了房费低的那几家。」
所以才能这麽快。
丛欣知道他已经抓住了问题的关键,事情其实就是这麽简单直白,并不存在什麽别人都发现不了,只有她能找到的秘密,区别仅在於利益在哪里,你想不想弄清楚而已。
她几口吃完三明治,也已经将那几页纸大致翻了一遍,正准备开口再说什麽,韩致一却发动车子,朝地下车库的出口驶去。
丛欣问:「去哪儿?」
韩致一说:「眼见为实。」
丛欣有些意外,但也没反对。她对这件事所有的假设与结论,都来自於公开或者集团内部的报表数字,以及她对酒店运营的了解,她同样想要眼见为实。
当时已经过了晚上七点,外面天黑下来,城市华灯初上。一男一女这时候去酒店,像是一种暧昧的举动,但实际上也只有这个时间,刚好可以弄明白他们想要调查的问题。
那天晚上,韩致一驾车带着她总共去了四家「有朋」,有在市中心的,也有在市郊的,甚至还有两家,在周边小城市的开发区里。
四家店都很新,定位四星级,属於最近这几年几乎每个酒管集团都在搞的那种生活方式酒店,中高端商务旅行的标准配置,再加上少许文艺风的装修,主打现代丶舒适丶实惠,开得到处可见。
韩致一的车绕着每间酒店前後开过一圈,丛欣隔着玻璃拍下照片,再细数那些亮着灯的窗口。
「估计不超过10%,」她说出结果,而後在材料中找到这一家店的营收记录,「去年同期的入住率,100%满房。」
其实甚至不用加以比较,一家开在科技城厂区附近的新酒店,能在旅游淡季,且周边没有任何大型商务活动的情况下,达到这个入住数字,本身就很蹊跷。
「而且,餐饮暂且不提,同一时期的水电费丶布草洗涤费,没有一项能跟这个入住率匹配上的。」丛欣继续道。
韩致一听着,知道两人想法一致,只是还有些问题需要她来解释。
「入住率可能造假,但房费确实入帐了,难道是业主或者酒管公司自己在贴钱做数据?」他问。
丛欣没有直接回答,反过来问他:「你听说过倒房这个概念吗?」
韩致一点头,说:「倒房只有在那种附设了赌场的酒店里比较常见吧?」
确实,无论中外,在他们这个行业里,倒房的情况一直存在,其中最常见的就要数韩致一说的这种酒店了。恰如张茂燕在澳门和新加坡工作过的那两家,因为附设的娱乐城有高额的消费赠礼,每天都会送出大量的免费房晚。
得到赠礼的客人未必需要,就这样被房贩子打折收走,再加价倒卖给别的客人。又因为动辄一两千间客房的超大规模,酒店很难严格管理,也就这麽睁一眼闭一眼地默许了。前厅员工看到房贩子来给客人交接房卡,并不会说什麽,甚至有时候他们自己就参与其中。
张茂燕当时在那里工作的时候,就对丛欣说过,经常能碰上实际住客和房间登记的名字对不上的情况。往往连住客自己都不知道怎麽回事,明明就是在网上找旅行社订的房,房费也并不比官方便宜多少。要是从入住到离开,一切顺利,倒也没事。万一在酒店发生事故或者纠纷,这些住客的权益根本毫无保障。
类似的操作在国内同样存在,只是因为价差空间不大,管理也更严格,还有个公安的系统需要登记身份证件,所以倒房在绝大多数酒店只是极其个别的现象。
丛欣这麽给韩致一解释,韩致一更加疑惑,说:「那『有朋』是怎麽搞的?他们为了什麽?」
丛欣拿出手机,打开一个二手交易网站,输入几个关键词,把搜索结果给他看。
屏幕上出现的商品名都是「酒店代定服务」,有些还挺专业,写了「不接急单,限量安排,售後有保障」,但几乎都有相似的一句话反覆出现——保你最低成本刷到PV终身钛金。
「房贩子除了倒房,还做积分的生意。」丛欣解释,「『有朋』是PV和瀚雅的合作项目,可以同时享受两个集团的会员积分,这本来只是一个提升住客忠诚度的奖励计划,但总有人能把它玩出花样来。」
她随即又点开了几个大OTA平台,找到几家「有朋」酒店的实时牌价,从市中心定价一千多元到市郊定价三百多的都有,淡季折後价格更低,最便宜的标准间只需不到三百元,就可以得到一个房晚的积分。
丛欣继续解释:「PV的终身钛金会员每年都有免费房晚赠送,入住升级房型,还有各种礼宾服务。正常住店的话,需要累积消费美金六位数才能拿到。盯着低价店空刷会籍,可以少花很多钱。如果只是消费者的个人行为,规模不会很大,也不会对酒店造成太大影响。但要是通过房贩子,事情性质就完全不一样了。他们可以从酒店销售部门一次性拿几十几百间房,还能得到额外的折扣和买赠,实际支出比OTA平台上的房价还要低得多。」
「所以这些房费是确实支付了的,只是客人没有入住而已?」韩致一跟她确认。
丛欣点头,说:「客人花钱就是为了买积分,住不住无所谓。酒店几乎无需支出成本,就有了营业收入,所以无论业主还是酒管方都不会去管。」<="<hr>
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