很多品牌不是死在没客流,而是死在规模上来了,交付能力没跟上,最终口碑崩盘。
王可静静听着,手指在材料页边轻点,没有打断任何人。
他心里很清楚,当跑马圈地的增量时代结束,当门店数量不再是核心壁垒,餐饮连锁的竞争,就会从前厅的营销战、价格战,转向后端的交付战、效率战。
谁能解决“规模化与品质不可兼得”的行业痛点,谁才能在下半场真正建立起护城河。
等所有人都说完,他才开口。
“你们讲的问题,我也基本认可。”
“锅里捞四年从蓉城做到全国近350家直营门店,这份成绩值得肯定,年底冲击400家门店的目标,也能看出团队执行力很强。”
“但不要被漂亮的扩张数字掩盖风险。”
“锅里捞真正的考题,不是今年能不能开到四百家店,而是这四百家店能不能持续稳定盈利,供应链、人才体系能不能撑住这么大的盘子和继续快速扩张。”
说完,他语气顿了顿,目光扫过众人。
接下来,众人纷纷开口讨论起来,集思广益、思考对策。
?服务如果只依赖人,就难复制?。
还要有所约束和工作培训。
如员工话术、响应速度、客诉处理,不能统一就会导致每家店差异都很大。
所以,服务标准不能只靠“培训一次”,必须有制度兜底、有检查考核,否则就是看员工当天心情。?
最起码要保证服务质量的下限。
………
下午五点多,王可看着时间,简单总结了一下大家的想法之后。
“行,那第一天就先到这里吧。”
“散会了,我也在集团里看看办公环境和员工的状态,明天开始,每个部门按数据汇报,我要看到真实成本结构和门店差异。”
随后散会,王可就在几位集团高管的陪同下开始在总部视察看一看。
当他的身影出现在公司,所有员工都知道锅里捞的实际控制人、幕后大老板,大名鼎鼎的青年富豪、商业传奇过来视察工作了。
不少人都想亲眼看看这位传奇人物。
主要是这位大佬总是神龙见首不见尾,而且锅里捞也只是人家手里的小产业。
他们甚至都感觉有点不受重视。
有许多员工在议论,大老板不会忘了自己名下还有他们这家公司了吧。
当晚,集团原本安排了正式欢迎晚宴。
王可想了想还是推掉了,只让孙永宏安排了一处安静的本地酒楼,少数核心人员陪他简单吃了晚饭。
席间不谈战略,只聊蓉城餐饮生态、商圈变化和一线员工状态。
对于他而言,这种非正式沟通,反而更容易听到真话。
第二天上午九点,锅里捞集团总部正式开启高层闭门会议。
会议持续整整一上午,议题只有一个。
锅里捞到底强在哪里,弱在哪里,下一步该往哪里走。